BEKASI – Bokir, id.- Komitmen Samsat Kota Bekasi dalam menghadirkan pelayanan publik yang profesional, cepat, dan transparan kembali mendapatkan apresiasi dari masyarakat. Kejelasan informasi, alur pelayanan yang tertata, serta kesigapan petugas dinilai mampu memberikan kemudahan bagi wajib pajak dalam mengurus administrasi dan pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor (PKB).
Salah seorang wajib pajak, Schintia, mengaku puas atas pelayanan yang diterimanya saat melakukan pembayaran pajak kendaraan bermotor tahunan di Samsat Kota Bekasi, Menurutnya, proses pelayanan berlangsung tertib, cepat, dan mudah dipahami berkat tersedianya informasi yang lengkap di setiap tahapan pelayanan,(6/7/2036).
“Hari ini saya datang ke Samsat Kota Bekasi untuk melakukan pembayaran pajak tahunan. Pelayanannya sangat bagus,” ujar Schintia.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
Ia menambahkan, keberadaan papan informasi yang ditempatkan di berbagai titik pelayanan sangat membantu masyarakat memahami prosedur administrasi. Selain itu, petugas informasi yang selalu siaga memberikan arahan membuat proses pelayanan menjadi lebih mudah dan efisien.
“Banyak papan informasi yang cukup membantu dan ada petugas informasi yang siap melayani wajib pajak,” tambahnya.
Apresiasi dari masyarakat tersebut menjadi salah satu indikator keberhasilan Samsat Kota Bekasi dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik yang berorientasi pada kepuasan masyarakat. Melalui berbagai pembenahan, Samsat Kota Bekasi terus berupaya menghadirkan layanan yang cepat, mudah, transparan, dan akuntabel.
Pamin Tata Usaha (TU) Samsat Kota Bekasi, Iptu Novi Wahyulianto, mengatakan peningkatan kualitas pelayanan menjadi komitmen yang terus dilakukan oleh seluruh jajaran Samsat Kota Bekasi. Menurutnya, pelayanan yang baik tidak hanya ditunjang oleh sistem yang efektif, tetapi juga didukung oleh penyampaian informasi yang jelas dan petugas yang responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
“Penyediaan informasi yang jelas serta kehadiran petugas yang responsif menjadi bagian penting dalam memberikan pelayanan publik yang optimal,” ujar Iptu Novi Wahyulianto.
Ia menegaskan, Samsat Kota Bekasi akan terus melakukan inovasi dan penyempurnaan pelayanan agar masyarakat dapat memperoleh layanan administrasi kendaraan bermotor secara cepat, nyaman, dan efisien. Berbagai upaya tersebut merupakan bagian dari transformasi pelayanan publik yang mengedepankan profesionalisme, transparansi, dan kemudahan akses bagi seluruh wajib pajak.
Dengan peningkatan kualitas pelayanan yang dilakukan secara berkelanjutan, Samsat Kota Bekasi berharap kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan publik semakin meningkat. Dukungan masyarakat melalui kepatuhan membayar Pajak Kendaraan Bermotor tepat waktu juga diharapkan dapat menjadi kontribusi nyata dalam mendukung pembangunan daerah serta peningkatan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
Pelayanan yang humanis, sistem yang semakin modern, serta komitmen seluruh petugas untuk memberikan pelayanan terbaik menjadi bukti bahwa Samsat Kota Bekasi terus bertransformasi dalam menghadirkan pelayanan publik yang berkualitas dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
